帮助中心

运费是多少?

标准运费:我们对国内运输的第一件商品收取 5.99 美元,额外商品收取 1.99 美元;对世界其他地区运输的第一件商品收取 6.99 美元,额外每件商品收取 1.99 美元。

我可以加快我的订单吗?

由于所有产品均为定制,我们目前不提供加急配送服务。我们正在研究如何拓展配送选项,以更好地服务您。

我可以送货到多个地址吗?

我们不提供单笔订单配送至多个地址的服务。如果您需要配送至多个地址,请分别下单。

你们提供邮政信箱或军事 APO/FPO 地址的送货服务吗?

是的,我们可以将货物寄送至邮政信箱和军事 APO/FPO 地址。寄送至 APO 地址的订单将通过 DHL 或 UPS 寄送,然后转交至 USPS 进行最终派送(通过军事邮政系统)。寄送至 APO 的货物最多可能需要额外 45 天才能送达。遗憾的是,出于军事安全原因,包裹一旦进入军事邮政系统,追踪信息将停止更新。这意味着我们无法再追踪您的订单,也无法提供追踪信息。

我会被征收增值税吗?

从美国发货的国际商品将以 DDU(未完税交货)方式发货,我们不收取增值税 (VAT)。所有税费、关税和海关费用均由包裹收件人承担。根据收货国家/地区的不同,您的包裹可能会产生当地海关或增值税费用。我们建议您联系当地海关办公室,了解更多有关您所在国家/地区海关政策的信息。从英国和欧盟发货的商品将收取 20% 的增值税。

我们的订单发货后您会通知我们吗?

是的!发货后,我们会向您发送一封包含跟踪信息的电子邮件!

我在哪里可以获取跟踪信息?

当您的产品发货后,我们会向您发送一封包含跟踪详细信息的电子邮件!

尚未收到我的订单,现在怎么办?

首先,查看追踪信息,确认包裹是否已送达。如果显示已送达但尚未收到,请再等待几天。有时,DHL 会延迟送达,或者误扫描包裹。然后,请致电或发送电子邮件告知我们您的订单下落!

订购

你们接受什么付款方式?

我们接受 Paypal、借记卡和所有主要信用卡

你们的订购流程是怎样的?

订购流程只需 4 个快速步骤:1. 选择您喜欢的商品并将其添加到购物车
2. 输入您的账单和送货信息
3. 选择运送方式
4. 结账

如果我的订单有错误我该怎么办?

立即通过电话或电子邮件联系我们,我们的团队将很乐意解决您的所有问题!电子邮件:support@leoclothes.com

如何使用优惠券代码?

在购物车中输入您的优惠券代码!优惠券代码部分位于您列出的商品和结账页面之间!您也可以在结账时输入付款信息时输入优惠券代码!(请注意,您必须先点击“应用优惠券”才能添加付款)

我如何更改我的订单?

通过电子邮件向我们发送有关订单所有变更的信息!

我可以取消我的订单吗?

我们仅接受尚未投入生产的商品的取消订单。请发送电子邮件至 support@leoclothes.com 并提供您的订单详情,我们将取消您的订单并全额退款。一旦开始印刷,我们将无法取消订单。

我的订单状态如何?

订单成功后,请等待确认邮件。订单生产完成后,您还会收到一封更新邮件。订单发货后,我们将发送第三封邮件,其中包含您的追踪信息。您可以通过我们邮件中提供的收据链接随时获取订单的最新信息。如果您没有收到状态更新邮件,请检查您的垃圾邮件文件夹或促销标签,看看邮件是否被重定向到了那里。换货、换货和退货

你们的退货政策是什么?

请参阅我们的退货政策。我的衬衫不合身。我该怎么办?您可以在收货日期后的 10 天内将未穿过、未使用或未洗过的服装换成不同尺码。我们只接受更换不同尺码、款式和颜色与原订单相同的服装。顾客需承担退货和换货的运费。我们不更换海报、帽子、手机壳或其他非服装产品。每件订购的商品只允许更换一次。我对我的产品不满意。我该怎么办?我们致力于为您提供最好的产品,并乐意因以下任何原因更换您的订单:产品有瑕疵。印刷质量差。您收到的产品与我们网站上最初展示的产品不同。请发送电子邮件至 support@leoclothes.com,并附上您收到的产品照片以及您希望包含的细节图。我们将使用这些信息来寻找替代品并避免将来出现错误。我们的客户服务团队将审核您的索赔。如果您的索赔申请获得批准,我们将免费为您更换一件。其他情况请发送电子邮件至 support@leoclothes.com。我们的客服团队将审核您的索赔申请。如果您的索赔申请获得批准,我们将向您提供退货地址。退货和换货的运费由客户承担。退款将在收到您的退货后 3-5 个工作日内到账。任何未经授权的退货,或退货商品已洗涤、磨损或损坏,均不予退款或更换,且该商品将被没收。

如果我的订单有缺陷、尺寸错误或产品不正确怎么办?

向我们发送一封附有照片的电子邮件,我们将在 72 个工作小时内寄出替换品!

如果退款延迟或缺失,我该怎么办?


如果您还没有收到退款,请先再次检查您的银行账户。然后联系您的信用卡公司,退款正式到账可能需要一些时间。接下来联系您的银行。退款到账通常需要一些处理时间。如果您已经完成所有这些操作但仍未收到退款,请通过 support@leoclothes.com 与我们联系。如果我换货或退货,谁将负责运费?您将负责支付退回商品的运费。运费不予退还。如果您收到退款,退货运费将从您的退款中扣除。根据您的居住地,换货产品到达您手中所需的时间可能会有所不同。如果您要运送的商品价值超过 75 美元,您应该考虑使用可追踪的运输服务或购买运输保险。我们不保证会收到您退回的商品。

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